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北青報:無人貨柜歸還率大幅攀升折射了什么

責任編輯:常武    新聞來源:不詳    新聞日期:2019/6/13
原標題:無人貨柜歸還率大幅攀升折射了什么

  前幾天,鄭州、上海、成都、東莞等城市街頭出現了多個無人貨柜,里面的東西市民可以按需借用,全憑自覺歸還。24小時統計結果令人驚訝:4個地方按時歸還率全部超過95%,其中鄭州和東莞的歸還率達到100%。而4年前支付寶發起“66信用日”活動時,杭州等少數城市也搞過類似的街頭實驗,顧客在無人超市可以憑信用拿東西,自覺付款,結果綜合守信率為62%。

  一場跨越4年的街頭實驗,市民守信率從62%大幅攀升至95%,不禁讓人感慨系之。早在十幾年前,有的城市就搞過“免費領雨傘”“無人值守蔬菜攤”之類街頭實驗,當時不但效果不佳,守信率低得可憐,而且這類活動本身也受到輿論質疑——有人認為這是不道德的“道德測試”,可能誘發市民的“不道德”行為,甚至涉嫌侵犯公民權益。現在,這類街頭實驗不但再未受到輿論質疑,而且活動收到了不錯的效果,大幅攀升的守信率,讓人對市民誠信水平刮目相看,從一個側面折射出社會誠信水平的提高,也是社會進步的一個生動縮影。

  據報道,鄭州等地無人貨柜歸還率超過95%,這一數據與支付寶芝麻信用上數十個行業的數據高度契合——數據顯示,目前接入芝麻信用服務的各行業平均履約率超過99%。從十幾年前為解決淘寶上陌生門戶雙方之間的信任問題而誕生支付寶,到幾年前芝麻信用成立,用戶憑借信用可以免押金騎自行車、租車、住酒店,從無人超市、無人貨柜在許多城市的大街小巷逐漸設立,到共享單車、共享充電寶、憑信用享受貸款優惠等新型消費形式不斷普及,人們越來越真切地認識到個人信用、社會誠信的作用與價值,也越來越清楚地感受到,企業組織包括互聯網商業科技平臺通過商業手段推動個人信用和社會誠信建設的巨大力量。

  個人信用和社會誠信建設是一項綜合工程,政府和相關職能部門發揮著不可替代的主導作用。2014年6月,國務院印發《社會信用體系建設規劃綱要(2014-2020年)》,明確社會信用體系建設堅持“政府推動,社會共建”,特別強調注重發揮市場機制作用,協調并優化資源配置,鼓勵和調動社會力量廣泛參與,形成社會信用體系建設合力。2016年5月,國務院印發《關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》,部署加快推進社會信用體系建設,加強信用信息公開和共享,構建跨地區、跨部門、跨領域的守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制。

  相關政府文件陸續出臺的背后,是個人信用和社會誠信建設“潤物細無聲”般切實推進。6月3日,國家發改委公布《關于對模范踐行誠實守信個人實施聯合激勵加快推進個人誠信體系建設的指導意見(征求意見稿)》,提出對模范踐行誠實守信個人實施行政審批、資質審核“綠色通道”便利及城市落戶優先或加分、同等優先錄(聘)用為公務員等15項激勵,凸顯了以誠實守信激勵加快推進個人誠信建設的政策導向。與此相對應,多地出臺了有關個人信用激勵與懲戒措施,如北京市軌道交通新規明確,乘客逃費、占座、列車上進食、推銷營銷等行為將被納入個人信用不良信息記錄,行為人可以通過主動參加軌道交通志愿服務進行不良信息修復。

  如芝麻信用負責人所說,社會誠信度大幅提升,表明信用正在變得更加“有用”,這是一個正向循環。完備的商業手段與個人信用和社會誠信建設互為促進,形成持續的正向循環,有力的政府推動也與全面的社會共建相得益彰,形成政府、社會、企業、個人共享共贏的正向循環。從這個意義上講,4年間街頭無人貨柜歸還率大幅攀升,折射了個人信用和社會誠信建設的新成就,也展示了中國社會信用體系建設值得期待的前景。

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